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Was bedeuten die Hotel-Sterne

Was sagen die (Hotel-) Sterne?


Wenn man ein Hotel buchen möchte steht man oftmals bei der Vorentscheidung: Welche Hotelkategorie; wieviel Sterne sollten es sein? Was rechtfertigt einen höheren Preis?

Die Hotel- und Gaststättenorganisation (DEHOGA)als Branchenverband des Gastgewerbes hat die Standards definiert. Aber nicht jedes Hotel lässt sich klssifizieren, denn das ist wiederholt kostenpflichtig.

Unser Tipp: Schauen Sie sich ruhig auch einmal bei nicht klassifizierten Hotels um. Es gibt hier nicht nur sehr gute Preis-Leistungs-Angebote, sondern oftmals auch sehr interessante und kreative Arrangements.

Und das dürfen Sie unter den Sternen erwarten:

UNTERKUNFT FÜR EINFACHE ANSPRÜCHE  1*

Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
Tägliche Zimmerreinigung
Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung
Tisch und Stuhl
Seife oder Waschlotion
Empfangsdienst
Telefax am Empfang
Dem Hotelgast zugängliches Telefon
Erweitertes Frühstücksangebot
Getränkeangebot im Betrieb
Depotmöglichkeit

UNTERKUNFT FÜR MITTLERE ANSPRÜCHE  2*

Frühstücksbuffet
Leselicht am Bett
Schaumbad oder Duschgel
Badetücher
Wäschefächer
Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer etc.)
Kartenzahlung möglich

UNTERKUNFT FÜR GEHOBENE ANSPRÜCHE  3*

14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter (deutsch/englisch)
Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice
Getränkeangebot auf dem Zimmer
Telefon auf dem Zimmer
Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich
Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher
Ankleidespiegel, Kofferablage
Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

UNTERKUNFT FÜR HOHE ANSPRÜCHE  4*

18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice
Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
Sessel/Couch mit Beistelltisch
Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
Internetzugang und Internetterminal
À-la-carte-Restaurant

UNTERKUNFT FÜR HÖCHSTE ANSPRÜCHE  5*

24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige Mitarbeiter
Doorman- oder Wagenmeisterservice
Concierge, Hotelpagen
Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
Körperpflegeartikel in Einzelflakons
Internet-PC auf dem Zimmer
Safe im Zimmer
Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice
Abendlicher Turndownservice
Mystery-Guesting

(Quelle: Auszug aus dem Kriterienkatalog des Deutscher Hotel- und Gaststättenverband e.V., DEHOGA Bundesverband)